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TQM——全面质量管理培训
 
1、掌握TQM全面质量管理模式带来的先进管理思想和理念
2、掌握TQM全面质量模式推行的流程和方法
3、掌握TQM全面质量管理“三全”“四一切”在工作中的实际应用
4、学会建立QCC品管圈对疑难问题进行研究和改善
一、全员质量观念的建立

1、TQM的核心之一 ——“三全”
①全员参与——如何树立正确的品质管理思想
②全过程控制——设计过程、采购过程、工程过程、生产过程
③全公司品管——各部门的质量职责,各部门对质量的贡献
④“三全”案例分析及在企业具体实施

2、TQM的核心之二——“四一切”
①一切以客户为中心——如何正确的识别、理解、满足客户的要求
②一切用数据来说话——质量过程分析、控制点建立、数据分析、数据反馈
③一切以预防为主——如何提前发现潜在失效,提前采取纠正与预防措施,如何降低质量成本
④一切以PDCA循环的作业质量管理模式
⑤“四一切”案例分析及其在企业实际应用

二、质量管理名家带给我们先进的质量管理理念和方法

①戴明PDCA循环、戴明十四要点
②朱兰三步曲、朱兰管理二八法则
③克劳斯比的预防为主、零缺陷
④卡诺模型
⑤修华特分布、石川图等

三、全员改善——
QCC品管圈活动的认知

1、如何提高员工的品质意识
2、品质问题解决方法及基本步骤
3、透过现象看本质-QCC的目标宗旨
4、五种QCC剖析
5、伸手出击-QCC对现场管理五要素的改善作用
6、案例分析与讨论

四、
TQM核心——QCC品管圈的组建

1、QCC品管圈组建流程
2、QCC推行四大模块及十三大步骤
3、QCC品管圈组建程序与注册登记
4、QCC品管圈活动的基本条件和工作原则
5、模拟演练

五、
QCC品管圈活动的实施及成果

1、QCC品管圈活动实施的基本程序
2、QCC品管圈流程模式及主要步骤内容
3、QCC品管圈活动成果报告的制作与发表
4、QCC品管圈活动成果的评审与激励
5、实例研讨与分析
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