第一部分:中基层管理常见问题分析与解决(案例分析)
一、为什么员工做久了就感到烦,甚至产生厌倦——如何解决员工的职业疲劳心理
二、为什么员工做事不认真,总在被动的应付,当一天和尚撞一天钟——员工心里解读
三、为什么员工缺少责任感——如何让员工主动承担责任
四、为什么80后员工难以管理——80后员工沟通管理技巧……
第二部分:困惑与挑战——中基层管理者常犯的六大错误
一、做了司机还把自己当乘客
二、我已经尽力了,但领导还是不满意
三、指责多赞扬少
四、哥门义气偏袒老朋友
五、只管不理
六、事无具细,保母式管理
第三部分:中基层管理者必备的素质和管理能力
利用案例剖析:
一、敬业态度和责任心
二、敏锐的洞察力
三、计划能力和组织能力
四、沟通协调能力
五、培养和指导能力
六、员工激励的能力
七、以身作则、积极动手的能力
八、发现问题、分析问题、解决问题的能力
九、自我约束、自我管理的能力
十、不断学习的能力
第四部分:不同类型员工的管理
1、如何管理老员工
2、如何管理新员工
3、如何管理有优越感的员工
4、如何管理有背景的员工
5、如何管理受困扰的员工
第五部分:团队和责任
一、狼性原则之一:团队精神
二、2、狼性原则之二:整体至上
三、3、狼性原则之三:表里如一
四、4、狼性原则之四:知己知彼
五、5、猴子管理第一法则:锁定责任
六、6、猴子管理第二法则:让员工照顾好自己的猴子
七、7、猴子管理第三法则:授权—让下属把猴子当自己的养
八、8、猴子管理第四法则:检查和监督能使猴子进化
九、9、如何提高下属的执行能力
第六部分:员工激励的方法与技巧 1、目标激励——目标——任务——压力——动力转化
2、榜样激励——如何通过班组长的工作心态和责任感正面影响员工
3、尊重激励——尊重是加速员工自信力爆发的催化剂
4、关心激励——用爱心和同理心感动你的员工
5、认同激励——让员工产生工作成就感和满足感
6、竞争激励——优胜劣汰自然竞争法则
7、文化激励——企业精神的推动力
8、案例分析
第七部分:内部沟通与冲突管理技巧
1、沟通三行为
2、有效沟通的五个重点
3、如何与你的上司沟通
4、如何与你的下属沟通
5、如何与其他部门沟通
6、冲突处理技巧
7、如何处理与员工之间的冲突
8、如何处理内部“铁三角”
9、案例分析
第八部分:带动一个绩效卓越的团队
1、了解你的企业和你的员工
2、坚持以事实为基础
3、确立明确的目标和实现目标的先后顺序
4、跟进
5、对执行者进行激励
6、提高员工的能力和素质
7、善于自我认知
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