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第一部分：中基层管理常见问题分析与解决（案例分析）
一、为什么员工做久了就感到烦，甚至产生厌倦——如何解决员工的职业疲劳心理
二、为什么员工做事不认真，总在被动的应付，当一天和尚撞一天钟——员工心里解读
三、为什么员工缺少责任感——如何让员工主动承担责任
四、为什么80后员工难以管理——80后员工沟通管理技巧……
第二部分：困惑与挑战——中基层管理者常犯的六大错误
一、做了司机还把自己当乘客
二、我已经尽力了，但领导还是不满意
三、指责多赞扬少
四、哥门义气偏袒老朋友
五、只管不理
六、事无具细，保母式管理
第三部分：中基层管理者必备的素质和管理能力
利用案例剖析：
一、敬业态度和责任心
二、敏锐的洞察力
三、计划能力和组织能力
四、沟通协调能力
五、培养和指导能力
六、员工激励的能力
七、以身作则、积极动手的能力
八、发现问题、分析问题、解决问题的能力
九、自我约束、自我管理的能力
十、不断学习的能力
第四部分：不同类型员工的管理
1、如何管理老员工
2、如何管理新员工
3、如何管理有优越感的员工
4、如何管理有背景的员工
5、如何管理受困扰的员工
第五部分：团队和责任
一、狼性原则之一:团队精神
二、2、狼性原则之二:整体至上
三、3、狼性原则之三:表里如一
四、4、狼性原则之四:知己知彼
五、5、猴子管理第一法则：锁定责任
六、6、猴子管理第二法则：让员工照顾好自己的猴子
七、7、猴子管理第三法则：授权—让下属把猴子当自己的养
八、8、猴子管理第四法则：检查和监督能使猴子进化
九、9、如何提高下属的执行能力
第六部分：员工激励的方法与技巧
1、目标激励——目标——任务——压力——动力转化
2、榜样激励——如何通过班组长的工作心态和责任感正面影响员工
3、尊重激励——尊重是加速员工自信力爆发的催化剂
4、关心激励——用爱心和同理心感动你的员工
5、认同激励——让员工产生工作成就感和满足感
6、竞争激励——优胜劣汰自然竞争法则
7、文化激励——企业精神的推动力
8、案例分析
第七部分：内部沟通与冲突管理技巧
1、沟通三行为
2、有效沟通的五个重点
3、如何与你的上司沟通
4、如何与你的下属沟通
5、如何与其他部门沟通
6、冲突处理技巧
7、如何处理与员工之间的冲突
8、如何处理内部“铁三角”
9、案例分析
第八部分：带动一个绩效卓越的团队
1、了解你的企业和你的员工
2、坚持以事实为基础
3、确立明确的目标和实现目标的先后顺序
4、跟进
5、对执行者进行激励
6、提高员工的能力和素质
7、善于自我认知
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