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综合管理类

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高级文秘培训班

课程背景
课程大纲

一、现代企业高级文秘在企业中的地位及其作用

1、企业高级文秘的定位和价值;
2、高级文秘在商务活动中扮演的角色和作用。

二、高级文秘必备的素质和基本能力要求

1、个人的修养和形象;
2、语言表达能力;
3、办公设备应用能力;
4、巧妙应变能力;
5、问题处理和协调能力。

三、高级文秘应掌握的商务礼仪

1、着装和仪态;
2、接待礼仪;
3、办公礼仪;
4、电话礼仪;

四、高级文秘的文书要求

1、如何给总经理拟会议的发言稿;
2、活动安排计划和合同、协议等其他公文的撰写;
3、如何恰当地回复客户的邮件、信函或传真。