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第一部分:班组长的管理意识与角色定位
1、管理的职能与目标
2、管理者的任务与要求
3、班组长的角色认知
4、班组长必备的五种知识和技能
5、班组长应具备的三个要求
6、研讨:精益生产体系中班组长角色认知
第二部分:班组长日常管理方法和技巧
1、班前要准备的事情
班前会实施要领
班组生产计划的制定与掌控
依据4M1E做好产前准备
班前准备的6项关键要素
班前派工、分工的执行方式
案例分享:《班前准备查检表》
2、 班中要控制的事情
班中控制的原则与意义
班中控制的现场巡检
班中控制的瓶颈解除
班中控制的安全督导
案例分享:《班中控制查检表》
3、 班后要掌握的事情
班后掌握的5项关键要素
班后报表的填写与工作总结
认真做好交接班管理
交接班管理常见的问题
班后遗留问题的“三不放过”原则
案例分享:
第三部分:班组长的综合管理及技能提升
1、班组长有效沟通,高效协调的技巧
和谐班组从沟通开始
创造班组内愉快的人际氛围
沟通的类型与沟通的步骤
沟通的过程与沟通的障碍
员工人际风格沟通技巧
高效沟通的“三步骤法”
沟通中看、听、问、说的技巧
有效运用沟通化解员工的抵触
演练:现场沟通模拟演练
2、班组长激励员工,提升士气的技术
员工缺乏干劲的主要原因
激励员工士气的重要原则
有效激励员工的8种方式
正确运用“正激励”与“负激励”
角色演练:正确赞美员工的方式
角色演练:有效批评员工的技巧
班组长激励员工要注意的事项
通过激励模型有效提升员工的执行力
第四部分:工作教导——培养激励下属
1、激励部属工作意愿的理论与方法
2、有效的领导必须以身作则,严格要求自已
3、员工培养的4种途径
4、纠正不良行为的4个步骤
5、现场工作中常出现的问题
6、员工为什么不愿做或做不好
7、何时需要教导与培训
8、工作教导四步曲
9、要真心关心和爱护自已的部属
10、指挥和引导一线员工的工作方式
第五部分:如何打造强有力的执行团队
1. 结果思维——做结果,而不是做任务
2. 责任意识——团队责任机制的核心是“自我负责”
3. 客户价值——你值多少钱是由你的客户决定的
4. 协作观念——小成功靠自己,大成功靠协作
5.狼性精神——团队与责任