第一部分：班组长的管理意识与角色定位

1、管理的职能与目标

2、管理者的任务与要求

3、班组长的角色认知

4、班组长必备的五种知识和技能

5、班组长应具备的三个要求

6、研讨：精益生产体系中班组长角色认知

第二部分：班组长日常管理方法和技巧

1、班前要准备的事情

 班前会实施要领

 班组生产计划的制定与掌控

 依据4M1E做好产前准备

 班前准备的6项关键要素

 班前派工、分工的执行方式

 案例分享:《班前准备查检表》 

2、 班中要控制的事情

 班中控制的原则与意义

 班中控制的现场巡检

 班中控制的瓶颈解除

 班中控制的安全督导

 案例分享:《班中控制查检表》 

3、 班后要掌握的事情

 班后掌握的5项关键要素

 班后报表的填写与工作总结

 认真做好交接班管理

 交接班管理常见的问题

 班后遗留问题的“三不放过”原则

 案例分享： 

第三部分：班组长的综合管理及技能提升

1、班组长有效沟通，高效协调的技巧

 和谐班组从沟通开始

 创造班组内愉快的人际氛围

 沟通的类型与沟通的步骤

 沟通的过程与沟通的障碍

 员工人际风格沟通技巧

 高效沟通的“三步骤法”

 沟通中看、听、问、说的技巧

 有效运用沟通化解员工的抵触

 演练：现场沟通模拟演练

2、班组长激励员工,提升士气的技术

 员工缺乏干劲的主要原因

 激励员工士气的重要原则

 有效激励员工的8种方式

 正确运用“正激励”与“负激励”

 角色演练:正确赞美员工的方式

 角色演练:有效批评员工的技巧

 班组长激励员工要注意的事项

 通过激励模型有效提升员工的执行力 

第四部分：工作教导——培养激励下属

1、激励部属工作意愿的理论与方法 

2、有效的领导必须以身作则，严格要求自已 

3、员工培养的4种途径

4、纠正不良行为的4个步骤

5、现场工作中常出现的问题

6、员工为什么不愿做或做不好

7、何时需要教导与培训

8、工作教导四步曲

9、要真心关心和爱护自已的部属 

10、指挥和引导一线员工的工作方式

 

第五部分：如何打造强有力的执行团队

1. 结果思维——做结果，而不是做任务

2. 责任意识——团队责任机制的核心是“自我负责”

3. 客户价值——你值多少钱是由你的客户决定的

4. 协作观念——小成功靠自己，大成功靠协作

5.狼性精神——团队与责任