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到厂培训

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TWI一线主管综合管理技能提升训练

课程背景
课程大纲

工作教导(Job Instruction)

第一部分:管理者的“教练”角色

1、 管理者的多种角色

2、 为何要培养下属

3、 如何培养下属—教练模式

4、 学员风格与教练风格

5、 全面了解你的下属—社会风格测量

6、 如何培养四类风格的下属

第二部分:管理者的四种“教练”模式----培训

1、培训给企业带来什么

2、培训的内容和方式

3、压力转换技巧

4、语音运用技巧

5、目光交流

6、脸部表情

7、手势的作用

8、位置移动

第三部分:管理者的四种“教练”模式——辅导

1、什么是辅导及辅导的重要性

2、不同的员工的辅导形式

3、专业的辅导人员的轮廓

4、了解员工的四种学习风格

5、专业辅导的流程和步骤----协同工作

第四部分:管理者的“教练”四种模式----劝导

1、劝导的作用

2、劝导与辅导的功能的区别

3、劝导的步骤

4、如何处理下属难于劝导的问题

第五部分:管理者的四种“教练”模式----纪律与文化

1、纪律对下属训练作用

2、团队文化对下属的训练作用

3、纪律与文化的训练方式

第六部分:优秀 “教练员” 的特质和工作方式

1、沟通力、表达力

2、影响力、应变力

3、组织力、观察力

4、控场力、激励力

 

工作改善(Job Methods)

第一部分:现场管理与改善利器——如何发现问题和解决问题

1、异常问题与解决问题的思考点

2、问题的分析方法及解决问题方法

3、挖掘问题的类型和问题的再认识

4、问题改善的思考步骤

5、PDCA循环内在精髓及操作要领

6、5W1H与五个为什么方法

7、头脑风暴法应用

8、生产现场管理偏差及纠正

9、案例:机器为什么停机?

第二部分:现场管理与改善利器——如何消除浪费

1、浪费定义及类型

2、如何识别现场中的浪费

3、工厂中常见的浪费及控制

4、目视管理在消除浪费中的作用

5、怎样让问题看得出来—目视管理的执行

6、现场中的七大管理浪费

7、现场中的12动作的浪费

8、怎样根除现场的各种浪费

9、目视管理在设备、材料、方法管理中的应用

10、案例:现场干部可以改善的51种浪费

第三部分:现场管理与改善利器——5S管理

1、5S 定义、特色及实施

2、整理、整顿的含义与推行步骤

3、清扫、清洁的含义与推行步骤

4、素养的含义与推行步骤

5、如何推行5S并将5S落到实处

6、5S推行失败的原因分析

7、5S实施的重点,难点及解决之道

8、5S与其他活动的关系

9、工厂实施5S的案例与讨论

第四部分:现场管理与改善利器——如何管理现场的品质

1、工作品质定义及全面品质定义

2、现场质量管理的要点

3、品质保证体系的建立与维持

4、生产现场的品质管理

5、品质保证与品质成本

6、生产过程的品质控制

7、什么是防错法(愚巧法)

8、现场品质管理的工具

9、现场干部如何引导所属员工树立质量意识

第五部分:现场管理与改善利器——培养激励下属

1、激励部属工作意愿的理论与方法

2、有效的领导必须以身作则,严格要求自已

3、部下培养的4种途径

4、业绩辅导的4个步骤

5、纠正不良行为的4个步骤

6、巩固业绩的4个步骤

7、业绩面谈的基本要点

8、现场工作中常出现的问题

9、员工为什么不愿做或做不好

10、何时需要教导与培训

11、工作教导四步曲

12、作业标准书编写的要点

13、要真心关心和爱护自已的部属

14、指挥和引导一线员工的工作方式

15、工作的计划与跟踪是培育部属的最佳方法

16、培训有效性与工作表现评核的跟进与检讨

 

工作关系(Job Relation)

第一部分:员工关系管理——沟通与承诺管理

员工的内部沟通管理

员工的参与式管理

3、沟通的三个要点与步骤

4、沟通的7个“C”原则

5、沟通十戒和沟通十大经验

6、如何避免沟通中的误区

第二部分:员工关系管理——纪律及冲突管理

1、员工的纪律管理

2、员工的冲突管理

3、案例分析

第三部分:员工关系管理——跳槽防范与追索

1、如何预防员工非法跳槽

2、培训协议制定的技巧

3、员工违反竞业限制如何应对

4、职工不辞而别怎么办

5、如何追究跳槽员工的违约赔偿责任

6、第三方招聘非法跳槽员工怎么办

7、员工跳槽后侵犯商业秘密怎么办

第四部分:员工关系管理——辞退方式及运用技巧

1、试用期解除员工的常见误区

2、员工因判刑被解聘,发现错判怎么办

3、如何对不胜任的员工调岗降薪

4、如何裁掉长期泡病号的员工

5、改制转制中如何依法裁员

6、协商解除中的注意事项

7、自动离职处理的误区及注意事项

8、如何界定员工的“严重违纪行为”

9、劳动合同终止的注意事项

10、职工拒签终止决定怎么办

第五部分:员工关系管理——核心员工管理

1、如何管理技术员工

2、如何对待不合作的刺儿头

3、如何管理斤斤计较的员工

4、怎样让有背景的下属听你的

5、如何管理“老上级”

6、怎样帮助和管束“问题员工”、 棘手的员工?

第六部分:员工关系管理——如何育人、用人、管理人

1、部属培育应有的认识

2、如何帮助部属进步与发展

3、做人与做事

4、给部属一个好的工作环境

5、阻碍部属学习的因素与对策

6、指导者日常工作教导上常见的迷失

7、新人指导部属与工作委任的程序与要点

8、案例:日常工作的指导要点与练习

9、让合适的人做合适的事

10、合理的授权

12、工作目标的控制与跟踪

13、人尽潜才比人尽其才更有效

14、员工绩效不佳的原因

15、提高下属学习技能的兴趣

16、辅导下属的技巧

第七部分:员工关系管理——如何留人— 以人为本

员工跳槽的原因主要对策

挽留人才不要失去原则

关心和爱护你的部属

创造良好的工作环境

帮助你的部属进步与发展

给员工提供发展机会和空间

客观公证的对待每一个部属

人才流失根源和如何留住优秀人才

工资是吸引和留住人才的最重要因素吗?

 

工作安全(Job Safety)

第一部分:车间安全事故案例分析

1、 为什么会发生安全事故

2、 头脑风暴——寻找事故产生原因

3、 事故造成的损失

① 本人及其他人的生命伤害;

② 本人及其他人的健康伤害(包括心理伤害);

③ 资料、设备设施的损坏、损失(包括一定时期内或长时间无法正常工作的损失);

④ 处理事故的费用(包括停工停产、事故调查及其他间接费用);

⑤ 组织、员工经济负担的增加;

⑥ 本人及其他人的家庭、朋友、社会的精神、心理、经济伤害和损失。

第二部分:如何提高车间员工的安全意识

1、从生产车间典型的安全事故告诉员工潜在的安全隐患带来的后果

(通过系列典型安全事故进行案例分析)

2、生产车间作业人员安全意识提升培训

① 事故致因理论与多米诺骨牌效应

② 海因理希的安全生产管理3E原则

③ 违章作业行为与违章作业人的心理解读

④ 安全三级教育

第三部分:事故致因分析

1、员工安全意识

2、作业环境

3、麻痹、侥幸心理

4、疲劳导致注意力、反应能力减低

5、违章操作

6、事故致因理论与多米诺骨牌理论

7、海因理希的安全生产管理3E原则

8、违章作业行为与违章作业人的心理解读

第四部分:车间现场作业安全的预防和管理

1、生产车间机械作业安全的预防和管理(配备案例分析)

2、生产车间特种作业安全的预防和管理(配备案例分析)

① 电器电路安全的预防和管理

② 压力容器作业安全的预防和管理

③ 车间消防安全的预防和管理

④ 车间动力机车安全的预防和管理、车间区域的合理规划

⑤ 车间化学品储存和使用安全的预防和管理、如何进行个人防护

⑥ 车间作业职业病的预防与控制、急救措施

3、车间作业安全事故应急预案的制定、各种演习的演练

第五部分:建立车间现场作业安全的管理系统

1、车间作业各级管理人员应担负的安全生产职责

2、车间生产管理危险源辨识、风险评价、重大危险源控制

3、车间安全生产管理相关安全法律法规的重点讲解

4、车间安全生产激励机制(案例分析)

5、车间安全生产的奖惩措施(如何做到奖之有理,罚之有道)

6、ISO系统审核和客户验厂对车间安全生产现场查看的重点(案例分析)

7、车间作业安全管理现场答疑

第六部分:车间作业现场安全的管理和预防

1、车间生产管理危险源辨识、风险评价、重大危险源控制

2、车间安全生产管理相关安全法律法规的重点讲解

3、车间作业各级管理人员应担负哪些安全生产的职责

4、如何实施三级安全教育

5、车间作业安全事故应急预案的制定、各种演习的演练