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HR管理类

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非人力资源经理的人力资源管理

课程背景
课程大纲

第一部分:HR的职责与发展趋势

1.为什么说所有部门主管都是HR主管
2.人的管理是主管的主要工作
3.HRM的定义
4.HRM四字经:选、用、育、留
5.部门主管怎样配合HR主管工作
6.HR主管怎样配合部门主管工作
7.课堂测验:你是一个称职的部门经理吗?

第二部分:管理者的角色定位

1.经理与管理的区别、管理五大要素
2.部门经理的十大工作关系
3.经理的管理风格和工作方式
4.经理的四大职责和任务
5.职业经理人的20个素质
6.经理工作上常见的误区
7.现场主管的权力和管理原则
8.角色认知——对自己和环境的分析
9.如何对自己角色的规范、权利和义务的准确把握

第三部分:目标管理与绩效考核管理

1.什么是目标管理
2.目标管理的基本原则
3.如何分解目标
4.绩效评估面谈技巧
5.优秀企业面谈经验和案例介绍
6.如何对员工进行评价?
7.怎样处理面谈时出现的种种问题
8.企业如何才能把个人的目标引导到企业的大目标上来?
9.个人如何才能将自己的目标融化到企业的大目标中去?

第四部分:时间管理与沟通技巧训练

1.缺乏时间管理意识的征兆
2.为什么说生产经理必须做好时间管理
3.有效的时间管理的几个步骤
4.经理究竟应该如何控制和支配自己的时间?
5.从时间管理中对我们的成本思考
6.时间管理的40个准则
7.何为沟通?为何沟通?与谁沟通?
8.沟通的形式、种类、过程和沟通层次
9.和下属沟通的技巧
10.和上级沟通的技巧
11.与同事的沟通
12.沟通的三个要点与步骤
13.高效沟通的7个“C”原则
14.沟通十戒和沟通十大经验
15.如何避免现场管理沟通中的误区

第五部分:如何管人、用人、留人     

1.部属培育应有的认识
2.如何帮助部属进步与发展
3.做人与做事
4.给部属一个好的工作环境
5.阻碍部属学习的因素与对策
6.指导者日常工作教导上常见的迷失
7.新人指导部属与工作委任的程序与要点
8.案例:日常工作的指导要点与练习
9.让合适的人做合适的事
10.合理的授权
11.工作目标的控制与跟踪
12.人尽潜才比人尽其才更有效
13.员工绩效不佳的原因
14.提高下属学习技能的兴趣
15.辅导下属的流程
第六部分:激励、授权与冲突管理

1.激励的基本理论和常用方法
2.激励下属的要点
3.有效激励的十种方法
4.授权的定义、原则和范围