第一讲：销售人员的必备素质 

1、 良好的形象

2、 高超的沟通技能

3、 专业的知识系统

4、 积极诚恳的销售心态

5、 成功的客户关系管理与维护

第二讲：销售与销售过程

1、什么是销售？销售观念的转变

2、销售过程解码

3、解开两个黑箱的秘密：采购者和销售员

4．销售的漏斗 调查研究：客户，公司，竞争对手

第三讲：专业销售训练之二——销售准备工作 

1、长期的事前准备 
2、短期的事前准备 
3、实践练习 

第四讲：专业销售训练之三——开发新客户 
1、如何制定新客户开发计划 
2、开发潜在客户的方法 
3、如何判断是否为潜在客户（MAN法则） 
4、把潜在顾客归类 
5、实践练习 

第五讲：专业销售训练之四——接近客户 
一、接近的定义 
二、接近的方法 
  1、电话约见与电话沟通技巧 
  2、电话约见实践练习 
  3、用信函铺路：信函拜访 
  4、信函拜访实践练习 
  5、直接拜访技巧 
  6、直接拜访实践练习 
  7、接触目标客户的技巧和方法 
  8、如何运用非言语行为沟通 
  9、如何获得客户的信任 
第六讲：专业销售训练之五——销售洽谈 
 1、如何在洽谈中达到双赢？ 
 2、如何在洽谈中挖掘客户需求 
 3、SPIN询问系统及其应用技巧 
 4、如何在洽谈中传递产品信息？ 
 5、如何在洽谈中运用语言技巧？ 
 6、如何在洽谈中应对刁难客户？ 
 7、如何在洽谈中进行产品展示？ 
 8、如何在洽谈中提高展示效率？ 
 9、FFAB技巧 
 10、销售洽谈现场练习 

第七讲：专业销售训练之六——处理客户异议 
1、客户异议的种类 
2、如何提高处理异议的效率？ 
3、如何把握处理异议的时机？ 
4、运用适当方式处理异议 
5、如何处理价格异议？ 
6、如何处理货源式异议？ 
7、如何处理敷衍式异议？ 
8、如何处理无需要式异议？ 
9、如何结束客户的异议 
10、弄清被拒绝处理技巧与方法 
11、案例分析与实践练习 
第八讲：专业销售训练之七——业务成交的技巧 
1、如何掌握成交时机 
2、如何运用恰当技巧促成购买 
3、如何针对客户个性选择成交方法 
4、如何签订销售合同 
5、案例分析与实践练习