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深圳本杰
广州本杰
东莞本杰
中山本杰
第一讲:销售人员的必备素质
1、 良好的形象
2、 高超的沟通技能
3、 专业的知识系统
4、 积极诚恳的销售心态
5、 成功的客户关系管理与维护
第二讲:销售与销售过程
1、什么是销售?销售观念的转变
2、销售过程解码
3、解开两个黑箱的秘密:采购者和销售员
4.销售的漏斗 调查研究:客户,公司,竞争对手
第三讲:专业销售训练之二——销售准备工作
1、长期的事前准备
2、短期的事前准备
3、实践练习
第四讲:专业销售训练之三——开发新客户
1、如何制定新客户开发计划
2、开发潜在客户的方法
3、如何判断是否为潜在客户(MAN法则)
4、把潜在顾客归类
5、实践练习
第五讲:专业销售训练之四——接近客户
一、接近的定义
二、接近的方法
1、电话约见与电话沟通技巧
2、电话约见实践练习
3、用信函铺路:信函拜访
4、信函拜访实践练习
5、直接拜访技巧
6、直接拜访实践练习
7、接触目标客户的技巧和方法
8、如何运用非言语行为沟通
9、如何获得客户的信任
第六讲:专业销售训练之五——销售洽谈
1、如何在洽谈中达到双赢?
2、如何在洽谈中挖掘客户需求
3、SPIN询问系统及其应用技巧
4、如何在洽谈中传递产品信息?
5、如何在洽谈中运用语言技巧?
6、如何在洽谈中应对刁难客户?
7、如何在洽谈中进行产品展示?
8、如何在洽谈中提高展示效率?
9、FFAB技巧
10、销售洽谈现场练习
第七讲:专业销售训练之六——处理客户异议
1、客户异议的种类
2、如何提高处理异议的效率?
3、如何把握处理异议的时机?
4、运用适当方式处理异议
5、如何处理价格异议?
6、如何处理货源式异议?
7、如何处理敷衍式异议?
8、如何处理无需要式异议?
9、如何结束客户的异议
10、弄清被拒绝处理技巧与方法
11、案例分析与实践练习
第八讲:专业销售训练之七——业务成交的技巧
1、如何掌握成交时机
2、如何运用恰当技巧促成购买
3、如何针对客户个性选择成交方法
4、如何签订销售合同
5、案例分析与实践练习